Versand- & Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Bei Xriven legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend erfahren Sie alles Wichtige zu Versandzeiten, Kosten und Verantwortlichkeiten.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bearbeitungszeit: Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Ware versandfertig zu machen.
Standardversand: Die Zustellung innerhalb Deutschlands erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Versand.

Versandkosten & Lieferung

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Warenkorb transparent angezeigt.
Alle Sendungen werden mit einem zuverlässigen Logistikpartner versendet, der eine lückenlose Sendungsverfolgung ermöglicht.

Verantwortung & Transparenz

Xriven übernimmt die vollständige Verantwortung für die Abwicklung aller Versand- und Logistikfragen. Sollte es zu Verzögerungen oder Problemen kommen, steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung aus Gründen, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind, auf Ihre Kosten erfolgt.

Rücksendeprozess

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected], um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
Verpacken Sie die Ware sicher und legen Sie alle Originalbestandteile bei.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung leiten wir die Erstattung ein.

Erstattung & PayPal-Regelung

Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird der Betrag direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Verantwortung & Kundenservice

Xriven übernimmt die vollständige Abwicklung aller Retouren- und Versandfälle. Bei Fragen oder Unstimmigkeiten wenden Sie sich bitte direkt an unser Team unter [email protected].